Kultura komunikacji bez przemocy w Pepsico
Jak to robią w Pepsico? Jak wpływać na kulturę komunikacji w organizacji? ile to trwa? Jakie są wyzwania? Jak "powinien" się zachowywać Dyrektor HR? Jak zadbać o transparentność w hierarchicznej organizacji? Na te i wiele innych pytań odpowiadam w rozmowe z Agatą Shen - Dyrektorką Personalną oraz Magdą Pyka-Steiner - Communication Managerką z Pepsico. Ten odcinek jest pierwszym z serii HR espresso na produkcji, w ramach której rozmawiam z przedstawicielami i przedstawicielkami HR z firm produkcyjnych i logistycznych.
Partnerami serii są:
Leniwce HR - prawdopodobnie najlepsza konferencja dla HR w Polsce (leniwcehr.pl)
HR espresso - szkolenia i doradztwo dla HR oraz Liderów (hrespresso.pl)
Znajdź nas na LinkedIn
Agata Shen https://www.linkedin.com/in/agata-shen-46b5931/
Magda Pyka Steiner https://www.linkedin.com/in/magdalena-pyka-steiner-966bb913b/
Jarek Jarzębowski https://www.linkedin.com/in/jarek-jarzebowski/
HR espresso https://www.linkedin.com/company/hrespresso/
Opis odcinka
Efektywna komunikacja jest kluczem do sukcesu każdej organizacji. W najnowszym odcinku podcastu HR espresso, gościmy dwie wyjątkowe ekspertki z PepsiCo - Agatę Shen i Magdę Pyka-Steiner. Ich doświadczenie i wiedza na temat kultury komunikacji w firmie są bezcenne.
Rozmawiamy między innymi o tym, czym jest efektywna komunikacja w świecie biznesu? Agata i Magda zgodnie twierdzą, że kluczowe jest, aby komunikacja była spójna na wszystkich poziomach organizacji - od zarządu po pracowników na linii frontu. Ważne jest, aby komunikacja była dwustronna, co oznacza, że nie tylko przekazujemy informacje z góry na dół, ale również słuchamy opinii i feedbacku od pracowników.
Poruszamy również wątek Non-Violent Communication (NVC), czyli komunikacja bez przemocy. Agata wyjaśnia, że NVC to sposób komunikacji, który skupia się na zaspokajaniu naszych wewnętrznych potrzeb i wyrażaniu ich w sposób empatyczny i bez przemocy. W PepsiCo wprowadzanie NVC stało się procesem, który rozpoczął się kilka lat temu (!) i przynosi już widoczne efekty.
Rozmówczynie dzielą się również swoimi doświadczeniami z radzeniem sobie z trudnymi pytaniami od pracowników. Magda podkreśla, że kluczowe jest, aby odpowiadać na wszystkie pytania, nawet te najbardziej kontrowersyjne, w sposób otwarty i transparentny. Dzięki temu buduje się zaufanie i zaangażowanie wśród pracowników.
Kolejnym ważnym aspektem omawianym w odcinku jest komunikacja celowana. Agata i Magda wyjaśniają, że komunikowanie do wszystkich o wszystkim nie działa. Zamiast tego, w PepsiCo skupiają się na dostosowywaniu komunikacji do różnych grup docelowych w organizacji. Przykładem może być wprowadzenie podcastów dla przedstawicieli handlowych, którzy spędzają dużo czasu w samochodzie i nie mogą uczestniczyć w tradycyjnych spotkaniach.
Odcinek kończy się refleksją na temat znaczenia uznania i doceniania w pracy. Agata podkreśla, że regularne uznawanie wysiłków pracowników i menadżerów jest kluczowe dla utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania i motywacji.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak efektywnie komunikować się w dużej organizacji, jak wprowadzać NVC i jakie są najlepsze praktyki w radzeniu sobie z trudnymi pytaniami od pracowników, koniecznie posłuchaj tego odcinka HR espresso. To prawdziwa skarbnica wiedzy i inspiracji dla każdego, kto chce poprawić kulturę komunikacji w swojej firmie.